Deine Karriere im Bereich Claims bei Zurich
Deine Zukunft beginnt im Bereich Claims
„Helfen liegt dir im Blut?“
Dann bist du hier genau richtig!
Willkommen auf der Karriereseite im Bereich Claims der Zurich Gruppe Deutschland!
Bei Claims kümmern wir uns um alles, was nach dem Schadenfall kommt: Wir prüfen Ansprüche, klären Sachverhalte, organisieren die Regulierung und begleiten unsere Kund:innen von der ersten Meldung bis zur Lösung.
Ob Berufserfahrene, Quereinsteiger:innen, Werkstattprofis oder Absolvent:innen – im Schadenmanagement bei Zurich findest du nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch echte Perspektiven zur Weiterentwicklung. Werde Teil eines starken Teams, das mit Kompetenz, Empathie und Innovationskraft jeden Tag einen Unterschied macht.
Karrierewege im Bereich Claims
Bei uns stehen dir vielfältige Karrierewege in allen Sparten offen – ob in der Sachbearbeitung, als Außenregulierer:in oder in der Projekt- und Vendorsteuerung. Mit klaren Zuständigkeiten und einem hohen Innovationsgrad sorgen wir für ein modernes, serviceorientiertes Schadenmanagement. Dabei verbinden wir Empathie mit Präzision: Wir prüfen sorgfältig, steuern effizient und sorgen für schnelle Lösungen. Unseren spezialisierten Teams kümmern sich um Schäden mit Regresspotenzial und um Fälle mit Betrugsverdacht.
In unseren Teams Life Claims Operations und Life Claims Governance erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben: Du bearbeitest Sterbefälle, prüfst Leistungsfälle in den Bereichen Berufs-, Erwerbs- und Grundfähigkeitsversicherung und übernimmst alles rund um die Restkreditversicherung.
Willkommen bei Claims Commercial von Zurich – wo du einen echten Unterschied machen kannst!
Unser Bereich ist die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung und Prüfung von Industrieschäden. Wir sind erste Kontaktperson für unsere Industrie- und Firmenkunden sowie interne Fachbereiche und legen Wert auf eine individuelle und sorgfältige Bewertung jedes Schadenfalls. Dabei prüfen wir Deckungs- und Haftungsfragen präzise und stimmen uns eng mit allen Beteiligten ab.
Unser Team bearbeitet Schadenfälle aus unterschiedlichen, spezialisierten Bereichen – von Marine & Engineering Lines über Haftpflicht (Liability) und Vermögensschadenversicherung (Financial Lines) inkl. D&O und Vertrauensschäden & Cyber bis hin zu Sachversicherungen (Property) sowie Kredit- und Kautionsversicherungen (Credit & Surety). Die Arbeit erfordert Fachwissen, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Austausch im Team sowie im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen.
So leisten wir einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Kund:innen auf eine kompetente, verlässliche und individuelle Betreuung zählen können.
Wir gestalten Schadenbearbeitung neu – mit modernen Technologien, datenbasierten Prozessen und einem klaren Fokus auf kontinuierliche Verbesserung. So schaffen wir ein besseres Erlebnis für Kund:innen und unterstützen unsere Kolleg:innen im Alltag spürbar.
Unsere Teams decken dabei unterschiedliche, aber eng vernetzte Aufgabenbereiche ab:
- Digital Transformation, Data Science & AI treibt die Automatisierung voran und entwickelt die Prozesse, die unsere Schadenbearbeitung zukunftsfähig machen
- Claims IT entwickelt und betreibt unsere Schadensysteme sowie weitere zentrale Anwendungen: stabil, sicher und nah an den Bedürfnissen der Fachbereiche
- Dienstleistermanagement steuert unsere Dienstleister und TPAs zuverlässig mit Blick auf Qualität, Effizienz und Partnerschaft
- Claims Customer Excellence stellt unsere Kund:innen in den Mittelpunkt und nutzt Feedback gezielt, um Service und Prozesse weiter zu verbessern
- Vertriebsmanagement pflegt und stärkt die Schnittstelle zum Zurich Exklusivpartner-Vertrieb für eine enge Zusammenarbeit und klare Abstimmung
Zwei unserer zentralen Rollen bei Claims
Schadensachbearbeiter:innen und Service Specialists sind Schlüsselpositionen in unserem Unternehmen, die wir regelmäßig verstärken.
Schadensachbearbeiter:in
Schadensachbearbeiter:innen übernehmen die fachliche Verantwortung im Schadenfall. Sie prüfen Deckungen und Sachverhalte, bewerten Ansprüche und steuern die Regulierung von der ersten Meldung bis zum Abschluss – strukturiert, verantwortungsvoll und mit einem klaren Blick für faire Lösungen.
Service Specialist
Service Specialists sorgen für Orientierung und Transparenz im Schadenprozess. Als erste Ansprechpartner:innen begleiten sie Kund:innen kommunikativ, beantworten Fragen, erläutern nächste Schritte und stellen sicher, dass sich Kund:innen jederzeit gut informiert und verlässlich betreut fühlen.
Karrierewege im Überblick
Bei uns kannst du dich weiterentwickeln – auch ohne den Bereich zu wechseln:
Beispielsweise zur Spezialisten- oder Expertenrolle
Projektverantwortung übernehmen und gestalten
Führungskraft werden – mit und ohne disziplinarische Leitung
Strategische Rollen im Claims Management oder angrenzenden Bereichen
…Und vieles mehr – individuell, flexibel und praxisnah.
Vorteile im Bereich Claims
Unsere weiteren Benefits findest du hier.
Du bringst technisches Verständnis mit? Großartig!
Wir unterstützen dich dabei, daraus fundierte, kund:innenorientierte Entscheidungen im Schadenmanagement abzuleiten – mit Know-how, das du bei uns aufbaust.
Im Bereich Claims bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten für den Einstieg. Besonders beliebt: der Einstieg im Bereich Motor.
Wichtig ist, dass du dich in Verkehrssituationen und Unfälle hineinversetzen kannst. Ein Führerschein hilft dir, Zusammenhänge besser zu verstehen.
Häufige Fragen (FAQs)
Im Claims-Bereich arbeitest du eng mit Underwriting, Risk Management, der Rechtsabteilung, Gutachter:innen, sowie Regulierer:innen und dem Case Management zusammen.
Ja, ein Quereinstieg ist möglich – ein Hintergrund in der Versicherungsbranche ist nicht zwingend erforderlich. Ein strukturiertes Onboarding-Programm und Mentor:innen unterstützen dich.
Ja, wir bieten verschiedene Arbeitszeitmodelle an. Darunter ist auch Teilzeit möglich. Bitte beachte hierzu die Angaben in der jeweiligen Stellenausschreibung.
Neben dem Lern- und Entwicklungsprogramm von Zurich, das Mitarbeitende gezielt bei der Erweiterung und praxisnahen Anwendung ihrer Fachkenntnisse im Schadenmanagement unterstützt (Claims Academy), sowie den Expert Schools, die vertiefte Fachkenntnisse und praxisnahe Fähigkeiten vermitteln, bieten wir zusätzlich Schulungen zu Fachthemen, Soft Skills und digitalen Tools an, die je nach Abteilung individuell gewählt werden können.
Moderne Schaden-Systeme, digitale Kund:innenplattformen und KI-gestützte Prüfanwendungen werden verwendet.
Spezialisierte Fachbereiche, juristische Unterstützung und interne Expertenteams (z.B Claims Litigation) stehen zur Verfügung.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Claims Teams.