Versicherungen sind in hohem Maße erklärungsbedürftig. Wie zufrieden Kunden mit ihrer Versicherung sind, entscheidet sich nicht nur durch die Qualität der Produkte. Auch die Beratungsleistung ist ein wichtiges Kriterium. Versicherungsunternehmen und Vermittler, als Bindeglied zwischen Produktanbietern und Kunden, tragen damit eine große Verantwortung. Unser Ziel ist es daher, eine hohe Beratungsqualität sicherzustellen. Eine faire und lösungsorientierte Kundenberatung und -betreuung hat für Zurich eine besondere Bedeutung. Unsere Unternehmenswerte basieren auf den „Zurich Basics“ und Kundenorientierung nimmt darin eine zentrale Rolle ein. Wir arbeiten daher ausschließlich mit qualifizierten und zuverlässigen Vertriebspartnern zusammen.
Durch unser Compliance-Management-System werden die Regeln des GDV-Verhaltenskodexes in unserer Kultur und Strategie fest verankert. Dies dient dazu, allen Mitarbeitenden im Vertrieb Leitlinien an die Hand zu geben, an denen sie ihr Verhalten gegenüber unseren Kunden ausrichten sollen. Die Angemessenheit dieses Systems wurde durch eine unabhängige Wirtschaftsprüfungsgesellschaft testiert.