Meine Zurich ist Ihr persönliches Kundenportal der Zurich Versicherung. Hier können Sie jederzeit von überall schnell, bequem und sicher Ihre Versicherungsverträge online einsehen und verwalten, Dokumente zu Ihren Verträgen online erhalten oder Änderungen Ihrer Daten vornehmen.

Das Kundenportal ist in folgende Bereiche unterteilt:

• Überblick mit einer Übersicht zu Ihren privaten Verträgen und Ihrem Ansprechpartner
• Postfach mit postfachfähigen Versicherungsdokumenten und Benachrichtigungen
• Verträge mit Detailansichten zu Ihren Zurich-Verträgen
• Einstellungen
• Persönliche Daten mit Self-Services zur Änderung von Stammdaten wie z.B. Adresse
• Vertragsservice mit Self-Services zur Änderung von Vertragsdaten wie z.B. Anpassung des Kilometerstands Ihrer Kfz-Versicherung

Registrierung starten

Registrieren Sie sich hier mit Ihrer Versicherungsnummer und E-Mail-Adresse.

Meine Zurich aktivieren

Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse durch einen Klick auf den Link in der Aktivierungsmail.

Zugangsdaten festlegen

Vergeben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Im Anschluss können Sie Ihre Registrierung abschließen

Ihr Benutzername kann Ihre E-Mail-Adresse oder eine Kombination aus 7-60 Zeichen und Ziffern sein. Reine Zahlenkombinationen sind nicht erlaubt. Der Benutzername darf nur aus den gezeigten Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen.

• Großbuchstabe A-Z
• Kleinbuchstabe a-z
• Zahl 0-9
• Sonderzeichen _ - . + @ & ; ! $ %

Damit Ihr Passwort nicht von unbefugten Dritten erraten werden kann, sollte es mindestens 8 Zeichen und mindestens 3 der folgenden Zeichenarten enthalten:

• Großbuchstabe A-Z
• Kleinbuchstabe a-z
• Zahl 0-9
• Sonderzeichen _ - . + @ & ; ! $ %

Passwort neu vergeben:
Wenn Sie Ihr Passwort neu vergeben möchten, benötigen Sie im ersten Schritt Ihren Benutzernamen. Anschließend erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail. Je nach Anzahl bzw. Art Ihrer Verträge benötigen Sie den Bestätigungscode sowie Ihr Geburtsdatum. Bitte geben Sie die Daten direkt online ein. Anschließend können Sie im letzten Schritt ein neues Passwort festlegen. Hier können Sie Ihr Passwort neu vergeben.

Benutzername vergessen:
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, helfen wir Ihnen hier weiter. Dazu benötigen wir zunächst Ihre Versicherungsnummer und Ihr Geburtsdatum zur Identifikation. Im Anschluss wird Ihr Benutzername angezeigt und Sie können sich mit Ihrem Passwort anmelden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Aktivierungslink nicht abgelaufen ist. Das Ablaufdatum haben wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundenservice telefonisch Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr unter +49 (0)221 7715-7771.

In Ihrem Kundenportal Meine Zurich werden alle Ihre privaten, aktiven und stornierten (storniert bis zu 12 Monate) Verträge angezeigt.

Schließen Sie nach der Registrierung weitere Verträge ab, so werden diese ebenfalls im Kundenportal Meine Zurich zu sehen sein.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Verträge die Eingabe eines Freischaltcodes erforderlich ist, um die Ansicht zu ermöglichen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter dem nächsten Punkt "In der Vertragsübersicht fehlen Verträge. Woran liegt das?".

Es werden nur Privatkunden-Verträge angezeigt, keine Gewerbeverträge

Bei Meine Zurich handelt es sich aktuell um ein Angebot für Privatkunden. Gewerbliche Versicherungsverträge - auch private Versicherungen die gewerblich geführt werden (z.B. betriebliche Altersvorsorge) – können daher nicht oder nicht vollständig in Meine Zurich angezeigt werden. Wir bitten dafür um Verständnis.

Eingabe eines Freischaltcode für bestimmte Verträge

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund ist ein Freischaltcode notwendig, um die folgenden Vertragsarten einzusehen:

• Alle Verträge ab der zweiten Versicherung bei uns
• Versicherungen für Vorsorge & Vermögen z.B. Unfallsversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Riester Rente und Risikolebensversicherung
• KFZ-Versicherung mit Insassenunfallversicherung

Technische Gründe

In Ausnahmefällen können technische Gründe dafür sorgen, dass nicht alle Verträge angezeigt werden. Bitte melden Sie sich ab und versuchen es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Alte Lebensversicherungen der Deutschen Bank sowie Restkredit- und Baufinanzierungsschutzversicherungen mit 10-stelliger Vertragsnummer können derzeit aus technischen Gründen nicht im Kundenportal abgebildet werden.

In Ihrem Meine Zurich Postfach werden Ihnen Dokumente wie Rechnungen, Erinnerungen, Bescheinigungen oder Bestätigungen online zur Verfügung gestellt. Dies gilt für alle Dokumente, die nicht aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder anderer Umstände postalisch zugestellt werden müssen.

Briefe werden erst ab Zeitpunkt der Aktivierung Ihres Kundenportals einsehbar. Dokumente vor Ihrer Registrierung werden nicht angezeigt.

Sobald in Ihrem Postfach ein neues Dokument eingeht, erhalten Sie eine Nachricht an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Die Dokumente in Ihrem Postfach werden im PDF-Format zur Verfügung gestellt. Zum Anzeigen der PDF-Dokumente können Sie hier kostenlos den Adobe Reader herunterladen.

Sie können die Nutzung von Meine Zurich jederzeit über die in Meine Zurich angegebenen Kontaktmöglichkeiten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

Bei einer Kündigung wird Ihr Kundenkonto gelöscht und steht Ihnen dauerhaft nicht mehr zur Verfügung. Wir werden Sie vorab in Textform informieren, ab welchem Zeitpunkt Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenkonto haben werden.

Bei Rückfragen, rufen Sie unseren Kundenservice an. Sie erreichen ihn telefonisch Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr unter +49 (0)221 7715-7771.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir schützen Ihren Daten mit umfangreichen technischen Maßnahmen vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte. Außerdem haben sich die Versicherungsgesellschaften der Zurich Gruppe Deutschland zur Einhaltung der „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft“, dem sogenannten „Code of Conduct“, verpflichtet. Dieser sieht ein umfassendes Datenschutzkonzept, über die technischen Maßnahmen hinaus, vor.

Bitte beachten Sie auch unsere Ausführungen zu den übergreifenden Vorkehrungen zum Datenschutz: Datenschutzhinweise

Persönlicher Zugang: Um sich in Meine Zurich anzumelden, benötigen Sie einen Benutzernamen sowie ein Passwort. Ansonsten ist ein Zugang nicht möglich.

Mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen wir Ihr persönliches Kundenportal und informieren Sie über den Eingang von Nachrichten in Meine Zurich. Zudem nutzen wir die E-Mail-Adresse zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und Verifizierung von Passwort bzw. Benutzername. Ihre E-Mail Adresse können Sie auch als Ihren Benutzername für Meine Zurich und als weiteres Identifizierungsmerkmal verwenden.

Immer häufiger kursieren gefälschte E-Mails - sogenannte „Phishing“-Mails - im Internet. Mit diesen sollen vertrauliche Daten wie Passwörter und Zugangsdaten ausgespäht werden. Geben Sie daher niemals Ihre Zugangsdaten auf fremden Webseiten ein.

Versenden Sie auch keine Passwörter per E-Mail. Zurich wird Sie niemals dazu auffordern, vertrauliche Informationen wie beispielsweise Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort per E-Mail an unseren Kundenservice oder eine andere Stelle zu senden oder telefonisch abzufragen. Achten Sie auf Auffälligkeiten hinsichtlich des Erscheinungsbildes unseres Webauftritts.

Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig. Nutzen Sie, wenn möglich, kein Ihnen unbekanntes Computersystem (z.B. Internetcafe) wenn Sie auf Meine Zurich zugreifen. Wenn nicht anders möglich, dann löschen Sie den Zwischenspeicher (Cache) des Systems nach Ihrer Sitzung.

Beenden Sie Ihren Aufenthalt bei Meine Zurich immer durch den Abmelden-Button. Bei Auffälligkeiten nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie erreichen ihn telefonisch Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr unter +49 (0)221 7715-7771.

Für eine optimale Darstellung von Meine Zurich empfehlen wir folgende Browser:

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