Schadenmeldung für ConnectCare / Care Riese & Müller
Unsere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: www.zurich.de/datenschutz.
Hinweis: Verantwortlichkeit für die Schadenmeldung
Die Fragen in der Schadenmeldung sind vollständig und richtig von Ihnen zu beantworten. Wenn Sie diese Fragen nicht vollständig und richtig beantworten, gefährden Sie Ihren Versicherungsschutz!
FAQ ConnectCare
Schäden sind uns immer unverzüglich anzuzeigen. Wurde ein Schaden direkt nach der Reparatur bei uns gemeldet, werden wir diesen regulär prüfen. Unter Umständen müssen Sie mit Kürzungen rechnen, da wir keine Möglichkeit hatten einen Kostenvoranschlag zu prüfen.
Inspektionen sind nach Herstellervorgaben durchführen zu lassen und stellen keinen Versicherungsfall dar.
Verschleißteile können u.a. sein: Bremsscheiben, Bremssättel, Reifen, Schläuche.
Sind bei der Schadenmeldung alle benötigten Unterlagen vollständig eingereicht worden, dauert die Prüfung 24-48h (Mo.-Fr.).
Sind Unterlagen lückenhaft eingereicht worden, können Rückfragen entstehen und die o.g. Frist kann unter Umständen nicht eingehalten werden.
Die Reparatur von eingetretenen Schäden ist lediglich von Riese & Müller Fachhändlern durchführen zu lassen. Eine Eigenleistung gilt nicht als versichert.
Sie haben das Recht sich ein Taxi- oder Abschleppunternehmen zu beauftragen, dass Sie heim oder zu Ihrem nächsten Händler bringt. Die Kosten werden nach einem versicherten Schadenfall bis zu einer Höhe von 500 EUR übernommen.
Ein Schaden im Ausland wird genauso behandelt, wie ein Schadenfall, der in Deutschland eingetreten ist. Hier verzichten wir auf die vorherige Einreichung eines Kostenvoranschlags, sodass Sie schnell wieder mobil sind. Reichen Sie uns alle benötigten Unterlagen einfach nach Ihrem Urlaub ein. Denken Sie bitte vor der Reparatur daran Bilder zu machen oder machen zu lassen.
Im ConnectCare Comfort Paket (gilt nicht für Basic oder Smart) steht Ihnen nach einem versicherten Schaden, für die Dauer der Reparatur, die Übernahme der Kosten für ein Leihrad bis zu 500 EUR und maximal 7 Tagen zur Verfügung. Alternativ steht Ihnen ein sonstiger Mobilitätsersatz mit öffentlichem Personennahverkehr (max. 150 EUR) für die Dauer von maximal 7 Tagen zur Verfügung.
Vertragsänderungen, wie ein Upgrade, ein Umzug, eine Kündigung o.Ä. müssen Sie Riese & Müller anzeigen. Dort wird Ihnen schnell und unkompliziert geholfen.
Schadenbilder sind zwingend erforderlich, um den Eintritt des Schadenfalls nachzuweisen.
In jedem Diebstahlfall wird eine polizeiliche Anzeigenbestätigung oder eine Kopie der Anzeige benötigt. Bei Ihrer Anzeige müssen Sie angeben, wie Ihr Rad gesichert war.
Nein, die zu zahlende Prämie bleibt immer gleich, da diese an den Kaufpreis geknüpft ist. Im Falle eines Diebstahls oder Totalschadens erhalten Sie ein gleichwertiges Bike ohne zusätzliche Kosten.
Nein, der komplette Kaufpreis muss innerhalb der angegebenen Spanne liegen. Andernfalls liegt eine Unterversicherung vor.
Sie erreichen uns bei der Agentur Horn & Weber schnell und unkompliziert per Telefon unter 06151/667990 (Montag bis Freitag: 8–12 Uhr, Montag, Dienstag und Donnerstag: 13–17 Uhr) oder per E-Mail: horn.weber@zuerich.de. Als Comfort Kunde erreichen Sie uns auch am Wochenende (Samstag und Sonntag: 10–18 Uhr) unter folgender Rufnummer 06151/6679912.
Melden Sie den Diebstahl bitte umgehend im Mein Bike Serviceportal oder der RX Connect App unter „Diebstahl melden“. Bei weiteren Fragen erreichen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner bei Riese & Müller schnell und unkompliziert per Telefon unter 06151/366860 (Montag bis Freitag: 9–17 Uhr) oder per E-Mail: rx-services@r-m.de.
Vorausgesetzt die in den Versicherungsbedingungen genannten Sicherungseinrichtungen wurden erfüllt, dann erhalten Sie ein baugleiches Rad von Riese & Müller. Ihnen steht frei, sich für ein anderes oder besseres Modell zu entscheiden, die Mehrkosten tragen Sie jedoch selbst.